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Envíos y devoluciones
Una vez comprobado el pago del pedido, los pedidos se enviarán a la dirección de entrega facilitada por el cliente.
LAMOSTRA distribuye sus productos actualmente en toda España y gran parte de Europa (ver tabla más abajo).
Como norma general, las entregas se realizarán en un plazo de 1 a 3 días laborales en todo el territorio español, pudiendo éste variar para el resto de Europa (ver tabla más abajo) y en épocas señaladas, como Black Friday o Navidad, debido al incremento de la carga de trabajo de las empresas de transporte.
Las entregas se realizarán en los plazos indicados a partir de la recepción del pedido, que será confirmado telemáticamente tal y como establecen las Condiciones de compra.
Los envíos se realizarán única y exclusivamente mediante GLS y será el cliente quien asuma el total de los costes de envío, excepto cuando supere el importe establecido para envíos gratuitos o exista oferta promocional más favorable para el cliente.
Los costes de envío y los plazos de entrega pueden consultarse a continuación:
| DESTINO | TARIFA | PEDIDO MÍNIMO |
| España (Península) | 4,99 € Plazo de entrega 24/72 h | *Envío gratuito a partir de 59 € |
| España (Baleares) | 11,00 € Plazo de entrega 24/48 h | *5 € de gastos de envío a partir de 80 € |
| España (Ceuta, Melilla) y Gibraltar | Gastos de envío + DUA: 71 € Plazo de entrega 24/48 h | |
| España (Canarias) | Gastos de envío + DUA: 53 € Plazo de entrega 24/48 h | |
| Andorra | Gastos de envío + DUA: 63 € Plazo de entrega 24/48 h | |
| Portugal | 8,00 € Plazo de entrega 48/72 h | |
| Alemania, Francia, Mónaco. | 15,00 € Plazo de entrega 48/72 h | |
| Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, San Marino, Suiza, Vaticano. | 25,00 € Plazo de entrega 3-4 días |
Los costes de envío pueden tener un recargo según la modalidad de pago:
| MODALIDAD DE PAGO | RECARGO |
| Contra reembolso | 7,00 € (IVA Incluido) |
Devolución y revocación:
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tendrá derecho a devolver cualquier producto en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de la recepción.
Antes de realizar la devolución, el cliente deberá comunicarlo a LAMOSTRA mediante mail (indicando nombre y apellidos, datos del pedido y motivo de devolución) a la dirección de correo electrónico info@lamostra.es. No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación ni se aceptarán devoluciones a portes debidos como norma general.
LAMOSTRA correrá con los gastos de devolución en caso de error en el envío o defecto de fabricación. Para ello, LAMOSTRA se hará cargo del envío y LAMOSTRA , tras verificar la validez del error o defecto de fabricación del producto, abonará la cantidad equivalente a los gastos de envío a cuenta del cliente. En el caso de no haber defecto de fabricación o error en el envío, el cliente se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido dentro del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos.
La devolución de importes se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o en la misma forma de pago que realizo el cliente en el plazo máximo de diez (10) días laborables.
Anulaciones:
LAMOSTRA podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido, siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo, habiéndose comunicado fehacientemente por el cliente a la tienda.
LAMOSTRA podrá anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos. En este supuesto, LAMOSTRA se pondrá en contacto con el cliente y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.